Başa Dönün

Sanal İtibar Yönetimi Nasıl Yapılır?


Osman Yıldırım 24/01/2018
24/12/2018 Tarihinde Güncellendi


İnsanların sanal ortamda geçirdikleri süre her geçen gün artıyor. Belirli bir onay mekanizmasından ya da denetim sürecinden geçmeyerek herkes düşüncesini rahatlıkla paylaşabiliyor. Dolayısıyla firmanızın etkileşimli bir iletişime sahip olarak sosyal medya ile diğer platformlarda başarılı bir şekilde yönetilmesi ve varlık göstermesi önemli ve elzem hale geliyor.

Sanal Ortamda İtibar Yönetimi Bileşenleri

  • İnternet ortamı / dijital mecrada kişi veya marka hakkında çıkan haberler başta olmak üzere her türde yayınlar.
  • İtibarı zedelemeye koşullanmış kasıtlı ve sistematik yayınlar,
  • Web sitelerinde yer alan yasal ve marka – kişi ile alakasız yayınlara yapılan kötü maksatlı spam yorumları,
  • Sosyal medya üzerinden belirli bir #konu hashtag’i üzerinden konu dışı olarak yapılan spam yorumları,
  • Online dergi, gazete, blog ve benzeri mecralarda, kişi ya da marka ile yapılan röportajların, söyleşilerin, tanıtım yazı veya videoların, kurumsal kimlikle örtüşmeyen, marka değerini zedeleyici veya kitleler nezdinde yanlış izlenim yaratabilecek sonuçlar doğurması.

Online İtibar Yönetimi Nasıl Yapılır?

  • İnternet sitelerinden içerik kaldırma,
  • Web sitelerinden içerik düzelttirme, yorum sildirme,
  • Google ve benzeri arama motorları dizininden yayın kaldırma, index sildirme,
  • Youtube kanal kapattırma, video ve/veya videoları yayından kaldırma – sildirme,
  • Haber sitelerinden yayın kaldırma, tekzip yayınlatma, haber içeriği düzelttirme,
  • Sosyal medya yorum moderasyonu,
  • Web sitesi yorum moderasyonu,
  • Topluluk Şikayet Yönetimi,
  • Gereksinim halinde tüm dijital veri, analiz ve tespitlerin raporlanarak konunun hukuk servisine kapsamlı bir şekilde intikal ettirilmesi, devamındaki süreçlerde destek verilmesi,
  • Stratejik Marka Danışmanlığı
  • Dijital İtibar Yönetimi Danışmanlığı,
  • Sanal İtibar Yönetimi Eğitimi

Online, kişisel, sanal veya dijital olarak başlığınız nasıl tanımlanırsa tanımlansın; itibar yönetimi nedir, nasıl yapılır noktasında oldukça şeffaf bir yaklaşım sergilenmeli; dijital ortamlarda markanız – firmanız hakkında konuşulanlara ve itibarınıza zarar verebilecek olumsuz yorumlara karşı hızlı bir şekilde aksiyon alınmalı, pozitif içerikli yazılar öne çıkartılmalıdır.

Bu makale faydalı mıydı?
 
1266 Okunma   188 Beğeni

2 yorum

  1. Bilal

    İtibar yönetimi nedir? PR gibi bir reklam faaliyeti olarak değildir aslında. Çalışanlarını, müşterilerini ve taşeronlarını da içeren, menfaat sahiplerine karşı sorumluluğu ve bu sorumluluğa yaklaşımı ile ölçülür. İsçi sağlığı ve isçi emniyetine verdiği değer, işyeri kazaları, yolsuzluklar ve haksızlıklar, sendika memnuniyet seviyesi ve şirkete karşıt acilmiş hukuk davalarındaki durumlar, itibar yönetiminin birer ölçekleridir.

  2. Konuya getirdiğiniz farklı bakış açısı ve katılım için teşekkürler.

Görüşleriniz

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir